Klient: Knihykazda.cz

Úvod: Knihykazda.cz je online knihkupectví, které nabízí široký výběr knih pro různé věkové kategorie a žánry. Společnost čelila rostoucímu počtu objednávek a logistickým výzvám při dodávání knih zákazníkům. S cílem zlepšit své fulfillmentové procesy a zajištění spokojenosti zákazníků, se Knihykazda.cz rozhodla spolupracovat s profesionálním fulfillmentovým partnerem, YNOT.

Problém: Před spoluprací s YNOT měla Knihykazda.cz obtíže s rychlým vyplňováním objednávek a včasnými dodávkami. Vysoký počet objednávek v době kampaní nebo během vánočního období často vedl k prodlevám a nespokojenosti zákazníků. Skladovací a logistické výzvy brzdily rozvoj společnosti.

Řešení: Po konzultacích s týmem YNOT byla navržena a implementována komplexní strategie fulfillmentu. Byly zavedeny nové procesy, které zahrnovaly rychlý sběr a balení objednávek, využívání distribučních center pro optimalizaci logistiky a vylepšené sledování doručení zásilek.

Výhody:

1. Rychlost a spolehlivost: Díky novým fulfillmentovým procesům se zvýšila rychlost vyplnění objednávek a zákazníci obdrželi své knihy včas. To vedlo ke zvýšení spokojenosti zákazníků a opakování nákupů.

2. Flexibilita: YNOT nabídl Knihykazda.cz možnost rychle reagovat na sezónní poptávku nebo akce a poskytl flexibilní skladovací možnosti.

3. Personalizovaný přístup: YNOT poskytoval individuální péči a řešení přizpůsobená potřebám Knihykazda.cz, což vytvořilo pevný partnerský vztah.

4. Snížení nákladů: Spolupráce s YNOT umožnila Knihykazda.cz snížit náklady na skladování a logistiku, což přineslo úspory do rozpočtu.

Výsledek: Spolupráce s YNOT přinesla Knihykazda.cz pozitivní výsledky. Zvýšila se spokojenost zákazníků díky včasné dodávce a spolehlivosti. Díky efektivitě logistických procesů se snížily náklady a zvýšila se celková efektivita společnosti. Knihykazda.cz posílila svou pozici na trhu díky spolehlivému fulfillmentu od YNOT a upevnila si pověst kvalitního a spolehlivého knihkupectví.